🤖 Rappi busca triplicar su velocidad operativa con un 40% menos de personal mediante IA

Simón Borrero, CEO de Rappi, anunció una transformación profunda hacia una estructura "AI Native", buscando triplicar la velocidad de respuesta con un 40% a 45% menos de personal para finales de 2024.
La startup ya opera departamentos enteros, como el equipo de CRM en Chile, exclusivamente mediante agentes de IA que se coordinan entre sí sin intervención humana.
Borrero proyecta que para 2026 la IA no solo será soporte, sino el eje de la jerarquía organizacional, actuando incluso como jefa de empleados humanos para asignar prioridades y rendición de cuentas.

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