🤖 Nequi transforma su operación con IA: atención automatizada y crecimiento crediticio masivo

Nequi ha automatizado el 80% de su servicio al cliente mediante el uso de inteligencia artificial generativa, logrando una cobertura total de respuesta del 98%.
La plataforma multiplicó por diez su cartera de crédito y redujo la mora en un 75% gracias a modelos de machine learning que evalúan riesgos en sectores informales.
La estrategia, implementada junto a AWS, priorizó la organización de datos internos y la inclusión financiera como objetivos principales antes que la tecnología misma.

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