🤖 iFood transforma su operación con 9,000 agentes de IA y rediseña el 32% de sus tareas

iFood ha implementado más de 9,000 agentes de IA autónomos, lo que ha permitido el rediseño del 32% de sus actividades operativas internas.
El CEO Diego Barreto explicó que la empresa pasó de usar asistentes de IA a agentes que realizan tareas de forma autónoma en áreas como ventas, soporte a restaurantes y recursos humanos.
La compañía desarrolló su propia arquitectura de gobernanza, denominada "Agent Gateway", para controlar el acceso a datos y garantizar la supervisión humana en decisiones complejas.

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