🤖 DiDi optimiza su atención al cliente en América Latina con IA de Amazon Bedrock

DiDi International Business Group implementó un nuevo sistema de control de calidad (QA) para sus centros de contacto en América Latina utilizando Amazon Bedrock.
La solución mejoró la precisión en la verificación de intenciones del 38% al 86% y automatizó el análisis de tendencias de voz del cliente en español y portugués.
El sistema permite a DiDi gestionar operaciones de transporte, entrega de comida y servicios financieros con mayor transparencia y trazabilidad en sus auditorías de cumplimiento.

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