🤖 Aplazo optimiza su atención al cliente con IA e incrementa satisfacción en 40%

Aplazo, la fintech mexicana de Compra ahora, Paga después (BNPL), integró soluciones de inteligencia artificial de Kustomer en sus canales de atención al cliente.
La iniciativa logró un incremento del 40% en el índice de satisfacción del cliente (CSAT) y permite resolver de forma automatizada el 50% de las solicitudes de soporte.
Esta estrategia de automatización busca escalar las operaciones de la compañía ante un mercado proyectado a alcanzar los 18,500 millones de dólares en México para 2030.

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