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Hace 8 horas.
🤖 APLAZO mejora experiencia con IA de Kustomer y aumenta CSAT 40 %
Mencionados:Aplazo
- APLAZO, la principal plataforma BNPL de México, implementó dos herramientas de IA de Kustomer para automatizar y enriquecer su servicio al cliente via WhatsApp y chat in-app.
- Tras la integración, APLAZO aumentó su CSAT en un 40 % en cuatro meses y elevó la automatización de consultas al 60 %.
- La alianza mejora la eficiencia de los agentes y mantiene la cercanía con usuarios, reforzando la posición de APLAZO como app de pagos en plazos más valorada en México.
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