Intercom🦄

Intercom es una empresa SaaS fundada en 2011 que ofrece una plataforma de comunicación y soporte al cliente dirigida a equipos de ventas, marketing, producto y atención. Su producto combina chat en vivo, mensajería in‑app, bandeja de entrada compartida, helpdesk, automatizaciones y capacidades de IA conversacional (producto "Fin" lanzado en 2023 y sucesivas versiones en 2024). Atiende a decenas de miles de clientes globales, completó una ronda Series D en 2018 con valoración por encima de $1B y ha realizado inversiones significativas en I+D de IA para automatizar y escalar soporte y eficiencia operativa.