Intercom🦄

Intercom, fundada en 2011, es una empresa SaaS especializada en comunicación y soporte al cliente para equipos de ventas, producto, marketing y atención. Ofrece chat en vivo, mensajería in-app, bandeja de entrada compartida, helpdesk, automatizaciones y agentes conversacionales impulsados por IA (producto "Fin"). Atiende a decenas de miles de clientes globales, realizó una Serie D en 2018 que la convirtió en unicornio y en junio de 2026 fue anunciada su adquisición por Salesforce por aproximadamente $3.6B. Ha invertido fuertemente en I+D de modelos y herramientas de IA para automatizar resolución y escalado de soporte.