Intercom🦄

Intercom (fundada en 2011) es una empresa SaaS dedicada a la comunicación y soporte al cliente para equipos de ventas, producto, marketing y atención. Ofrece chat en vivo, mensajería in-app, bandeja de entrada compartida, helpdesk, automatizaciones y agentes conversacionales impulsados por IA (producto "Fin" lanzado en 2023 y sucesivas versiones en 2024–2026). Atiende a decenas de miles de clientes globales, realizó una ronda Series D en 2018 con valoración superior a $1B y en junio de 2026 fue anunciada para adquisición por Salesforce por aproximadamente $3.6B. Ha invertido fuertemente en I+D de modelos y herramientas de IA para automatizar resolución de tickets y escalado de soporte.