Hicustomer

HiCustomer es una startup japonesa (fundada en 2017, sede en Tokio) que desarrolla soluciones SaaS B2B enfocadas en customer success y buyer enablement. Su producto destacado, "Arch by HiCustomer", ofrecía páginas cliente (digital sales rooms) para gestionar documentación, tareas y comportamiento de compra con integración a CRM como Salesforce. La compañía levantó rondas con inversores institucionales (acumulando aproximadamente 3億円 / ¥300 millones de yenes hasta 2022) y publicó estudios sobre prácticas de CS. En 13 de septiembre de 2024 cedió el negocio "Arch" a Geniee y mantiene iniciativas en aplicaciones de IA generativa y servicios de transformación digital, operando con un equipo pequeño y foco B2B.